Envios e Devoluções
Política de Envio
O prazo de postagem dos produtos começa a vigorar logo após a aprovação de pagamento da compra, que pode variar de 1 a 3 dias úteis (esse tempo compreende a separação do produto, processo de embalagem, e despacho para o destino).
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 15 à 60 dias úteis, contados a partir da postagem do produto, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios e da Receita Federal, além de outros fatores alheios ao nosso controle.
Compra realizada por SEDEX: São Paulo e Interior de São Paulo 2 à 4 dias, outras regiões até 8 dias.
Compra realizada por PAC: De 6 à 12 dias.
Estes prazos são válidos para Capitais e Regiões Metropolitanas além de serem prazos estimados pelos Correios.
Entregas no interior ou áreas de difícil acesso podem demorar mais (ou em áreas com restrição de entrega, terão que ser retiradas na agência dos Correios).
Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail da cliente dentro do prazo de 12 dias úteis, que pode ser acompanhado desde a postagem até a chegada em sua residência.
Em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feita a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.
Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente.
Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, o produto será devolvido para o nosso Centro de Distribuição.
Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo email: Contato@mundodekaboo.com.br
Ao efetuar uma compra, você estará de acordo com as condições e normas determinadas pelo Mundo de Kaboo.
Política de Devolução e Troca
CASO VOCÊ QUEIRA TROCAR OU DEVOLVER O PRODUTO, BASTA ENTRAR EM CONTATO CONOSCO PELO NOSSO WHATSAPP (12) 99194-0189, NO PRAZO DE ATÉ 7 DIAS CORRIDOS A PARTIR DA CHEGADA DO PRODUTO.
A MENSAGEM DEVE CONTER O NÚMERO DO PEDIDO, NOME COMPLETO, DESCRIÇÃO E TAMANHO DO PRODUTO QUE QUER TROCAR E MOTIVO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO.
- O PRODUTO DEVERÁ ESTAR EM PERFEITO ESTADO, COM TAG, LACRE DE SEGURANÇA E JUNTO COM A EMBALAGEM.
PAGAMOS O FRETE DE PRIMEIRA TROCA OU DEVOLUÇÃO. ENTÃO IREMOS INFORMAR PRO CLIENTE O CÓDIGO DE POSTAGEM PARA SER ENTREGUE NOS CORREIOS NO PRAZO DE ATÉ 7 DIAS CORRIDOS.
- O CLIENTE DEVERÁ EMBALAR O PRODUTO NUM ENVELOPE PLÁSTICO DE SEGURANÇA (VENDE NA PAPELARIA E/OU NOS CORREIOS)
ASSIM QUE RECEBERMOS O PRODUTO, IREMOS AVALIAR SE O PRODUTO ESTÁ EM PERFEITAS CONDIÇÕES E IREMOS ENVIAR O PRODUTO DE TROCA OU REALIZAR O ESTORNO DO VALOR RECEBIDO, NO CASO DE DEVOLUÇÃO.
EM CASO DE CARTÃO DE CRÉDITO, O ESTORNO SERÁ REALIZADO COM A INSTITUIÇÃO FINANCEIRA E VIRÁ NA PRÓXIMA FATURA ABERTA. EM CASO DE PIX, IREMOS REALIZAR TRANSFERÊNCIA DO VALOR NA CONTA PESSOAL INFORMADA PELO CLIENTE.
PRODUTO COM DEFEITO DE FÁBRICA: ENTRE EM CONTATO EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS E NOS ENVIE UMA FOTO DO PRODUTO PARA ANALISARMOS O DEFEITO, APÓS ISSO VOCÊ DEVE ENVIAR O PRODUTO POR CORREIO CONFORME FOR INDICADO E AO RECEBERMOS O PRODUTO IREMOS LIBERAR UM CRÉDITO NO VALOR DA COMPRA ANTERIOR, O FRETE E GASTOS NOS CORREIOS FICAM POR NOSSA CONTA.